За сколько возвращают деньги на пандао если отменить заказ

Содержание
  1. Как отменить заказ на Пандао и вернуть деньги: инструкция
  2. Отмена заказа в на Pandao
  3. Как вернуть деньги?
  4. Пошаговая инструкция:
  5. Как открыть спор?
  6. Об интернет-магазине
  7. Вывод
  8. Отмена заказа на Пандао: когда вернут деньги?
  9. Отмена заказа на Пандао: когда вернут деньги
  10. Особенности процедуры
  11. Не пришел заказ с Пандао: что делать
  12. Возврат денег при отмене заказа на Алиэкспресс (AliExrpess)
  13. Отмена заказа на АлиЭкспресс: вернут ли деньги
  14. Условия
  15. Порядок действий при отмене
  16. Перечень причин отмены заказа на АлиЭкспресс
  17. Через сколько после отмены вернут деньги
  18. Что делать, если средства не поступили на счет
  19. Возможные проблемы при отмене заказа
  20. Что делать, если не пришел заказ с Пандао и как вернуть свои деньги в других конфликтных ситуациях?
  21. Причины возврата
  22. Отказ от покупки
  23. Что делать, если заказ не пришёл?
  24. Как открыть и закрыть спор?
  25. Как вернуть деньги с Пандао
  26. О pandao
  27. Необходимые условия для возврата денег на Пандао
  28. Процедура возврата
  29. Открытие спора на Пандао

Как отменить заказ на Пандао и вернуть деньги: инструкция

За сколько возвращают деньги на пандао если отменить заказ

Возможно ли вернуть деньги в случае получения некачественного изделия из интернет-магазина? Рассмотрим подробно, как отменить заказ на Пандао – новой торговой интернет-площадке.

При совершении покупки важно не только хорошо разбираться в интерфейсе программы, уметь выбирать нужный товар, но и понимать, как отказаться от покупки.

Отмена заказа в на Pandao

Если отменить заказ в течение 4 часов после оплаты, деньги вернутся за 4 дня.

В случае возникновения непредвиденной ситуации необходимо знать, как отменить заказ. Такая функция на сервисе предусмотрена в двух вариантах.


[flat_ab id=»2″]

  1. Срочный – после оформления и оплаты заказа еще не прошло 4 часов, он имеет статус «Ожидание оплаты». Отменить заказ можно через профиль клиента: выбрать в заказах нужную покупку и нажать кнопку «Отмена». Возврат денег производится в течение 1-4 дней.

    Аннулированные заказы можно в любой момент вернуть в работу и оплатить. Для этого нужно нажать «Повторить заказ».

  2. Длительный – если покупка имеет статус «В обработке», придется обращаться к администрации магазина и приводить веские доводы для расторжения сделки.

    Если руководство сайта сочтет причину отказа обоснованной, денежные средства будут возвращены покупателю в течение 30 дней.

Любой заказ можно аннулировать (телефоны, одежда, детские товары и т. д.). Главное — соблюсти условия по срокам отмены или иметь серьезную причину для расторжения сделки купли-продажи.

При использовании мобильного приложения Пандао, предусматривается приобретение товаров за баллы или деньги. При расторжении сделки баллы возвращаются на счет пользователя, а денежные средства — на банковскую карту или в электронный кошелек.

Как вернуть деньги?

Отмена приобретения выбранного товара означает возврат уплаченных за него денежных средств покупателю. Если клиент просто передумал или нашел товар гораздо дешевле, важно успеть отказаться от приобретения в течение 4 часов с момента оплаты.

Если же клиент хочет вернуть деньги за уже полученный товар ненадлежащего качества, придется оформлять возврат. Как вернуть потраченные средства в такой ситуации?
[flat_ab id=»5″]

Пошаговая инструкция:

  1. Обращение в техподдержку сервиса.
  2. Составление подробного описания проблемы.
  3. Написание заявления о возврате уплаченных денежных средств.
  4. Отправление некачественного товара обратно (по требованию продавца).

Как открыть спор?

Откройте спор, если желаете расторгнуть сделку.

Как и в любой торговой точке, на сервисе Pandao возможно возникновение конфликтных ситуаций:

  • получение товара ненадлежащего качества;
  • получение изделий не по заявке;
  • желание покупателя расторгнуть сделку и вернуть деньги;
  • необходимость вернуть полученную покупку производителю и т. д.

[flat_ab id=»5″]

В любой из них необходимо открытие спора для рассмотрения вопроса администрацией ресурса и вынесения решения.

Об интернет-магазине

Пандао — еще один магазин дистанционного приобретения товаров из Китая.

Что может быть приятнее, чем делать покупки в Интернете? Только получение выбранных товаров. Зная любовь россиян к китайскому онлайн-шопингу, российская компания Mail.ru Group создала российский аналог известных интернет-площадок – Пандао.

Воспользоваться сервисом можно на компьютере или мобильном устройстве, скачав специальное приложение.

Pandao позволяет пользователям среди сотен китайских магазинов выбирать нужные товары, сравнивать их характеристики и цены, оформлять заказы с бесплатной доставкой в Россию.

Оплачивать на Pandao выбранные изделия можно несколькими способами:

  • банковской картой;
  • с помощью электронных денег (PayPal, КИВИ, Яндекс.Деньги).

Вывод

Покупки онлайн прочно вошли в жизнь среднестатистического россиянина. Одежда, хозяйственные мелочи и даже электроника – все приобретается дистанционно и доставляется по указанному адресу.

Право отказаться от заказа на Пандао имеет каждый интернет-покупатель. Главное — четко соблюдать правила сервиса и не использовать эту возможность в корыстных целях.

Источник: https://pandao.xyz/info/kak-otmenit-zakaz-vernut-dengi

Отмена заказа на Пандао: когда вернут деньги?

За сколько возвращают деньги на пандао если отменить заказ

Очередной интернет-магазин из Китая Pandao привлек внимание покупателей разнообразием доступных товаров, быстрой доставкой, грандиозными распродажами. Покупки совершать на сервисе выгодно.

Продукция имеет минимальные наценки, так как между потребителями и продавцом отсутствуют посредники. Сервис достаточно новый, информации о нем предоставлено мало. Поэтому на тематических форумах часто задают вопросы.

Один из самых частых — отменил заказ на Пандао, когда вернут деньги?

Китайские товары часто бывают ненадлежащего качества или бракованными. Поэтому перед покупкой лучше прочитать отзывы о продукции и подробное ее описание. Если все-таки пришел брак или изделие не полностью укомплектовано, заказ можно отменить, вернув денежные средства.

Отмена заказа на Пандао: когда вернут деньги

Сервис имеет немало преимуществ. На Pandao представлен широкий ассортимент продукции: от товаров для интерьера, дома, красоты и здоровья, женских и мужских аксессуаров, одежды до планшетов, телефонов, детских игрушек.

Система поиска удобная, в том числе среди позиций по акционным предложениям. Есть вкладка с брендами официальных магазинов, дающих гарантию на продукцию. Находить конкретные вещи легко, используя поисковую строку.

Доставка быстрая, бесплатная, сроком от 5 до 70 дней.

Однако вещи, приобретенные дистанционным способом, могут быть некачественными. Несмотря на описания, нет гарантии, что покупатель получит то, на что рассчитывал.

Случаев, когда после распаковки посылки заказчик получал неполный набор маникюра, одежду не того размера, цвета, смартфон плохого качества или с повреждениями, немало. Создатели интернет-магазина предусмотрели такую ситуацию.

На сервисе создана служба поддержки, в которую можно обратиться в таких ситуациях. Модераторы предоставляют подробную информацию о сервисе, позволяющем открывать споры, и об особенностях отмены заказа.

Отказ возможен в следующих случаях:

  • недостача наименований в комплекте;
  • брак;
  • поврежденное изделие;
  • пересортица (нехватка одного изделия вместе с излишком другого).

Чтобы вернуть некачественные товары и сделать отмену заказа на сервисе, необходимо прийти к договоренности с продавцом. После переговоров вещь возвращается назад (покупатель оплачивает почтовые или курьерские услуги) или подлежит обмену.

Если изделие соответствует заявленному качеству, но не отвечает описанным характеристикам, рекомендуется сразу, после получения посылки, обратиться в службу поддержки для открытия спора. После остается ждать решения арбитража.

Полезно знать! Стоимость пересылки не оплачивается покупателями в случае возврата брака. При этом магазин должен вернуть деньги. Необходимо сделать фотоснимки повреждений, которые станут основным аргументом при разрешении споров.

Особенности процедуры

У покупателя есть возможность отмены заказа, если он передумал совершать покупку. Отказ возможен до того момента, пока позиция имеет статус «Ожидание оплаты». Статус действителен 4 часа (для принятия решения покупателем).

Процедуру можно сделать как с компьютера, так и с телефона, скачав мобильное приложение:

  1. Зайти на официальный портал интернет-магазина Pandao (pandao.ru).
  2. Войти в свой профиль (располагается вверху справа).
  3. Сделать переход в раздел «Мои заказы».
  4. Отыскать позиции, которые планируется отменить.
  5. Сделать подтверждение, нажав «Отмена».

Остается дождаться возврата денежных средств. Возврат происходит на протяжении от 14 до 30 рабочих дней. Средства перечисляются на счета, с каких они были списаны.

Кроме того, отмену платежа можно совершать до того, как отправления будут переданы на почту или в курьерскую службу.

Стоит учесть, что при приобретении статуса «Обработка» возврат средств становится временно невозможным. В этом случае следует обратиться в техподдержку, точно сформулировав причину, по которой покупатель хочет вернуть средства.

Важно знать! К страницам товаров не всегда можно вернуться: они недоступны, если вещи закончились. Рекомендуется подстраховаться, сделав скриншоты того, что заказывается. Это станет аргументом для разрешения споров, если придет недокомплект или брак.

Не пришел заказ с Пандао: что делать

Так как интернет-магазин достаточно молодой, то в его работе возможна такая ошибка. Покупатели должны знать, что необходимо предпринять в такой ситуации.

После пересылки движение товаров отслеживается по трек-кодам, высланным на указанный при регистрации телефон. Если этого не произошло на протяжении 75 рабочих дней, следует обратиться на сервис для разрешения конфликта и возврата денег. При этом указывается наименование продукции и ее стоимость.

Приобретая изделия на китайском сервисе Pandao, необходимо быть крайне внимательными при осуществлении любых действий. Это избавит от ошибок покупки некачественного товара.

Источник: https://DiskontClub.ru/sdelano-v-kitae/otmena-zakaza-na-pandao-kogda-vernut-dengi.html

Возврат денег при отмене заказа на Алиэкспресс (AliExrpess)

За сколько возвращают деньги на пандао если отменить заказ

AliExrpess – одна из самых любимых интернет-площадок для шоппинга миллионов россиян. Mass-market привлекает изобилием товаров по максимально приемлемым ценам.

С клиентским сервисом здесь тоже все в порядке – программа защиты покупателей, полное сопровождение заказчика от момента размещения заказа до физического получения товара, а также возможность отмены заказа даже после совершения оплаты.

В последнем случае многих покупателей волнует финансовая часть – я отменил заказ на Алиэкспресс, когда же мне вернут деньги?

Существует специальная процедура возврата, во многом зависящая от того, на каком этапе сделки был оформлен отказ от товара. Подробнее о ней, а также о том, как должен действовать клиент, оформивший такой отказ, расскажем дальше.

Отмена заказа на АлиЭкспресс: вернут ли деньги

Причин, по которым клиент приходит к мнению о том, что не стоило торопиться с оформлением покупки, может быть много – сомнения в честности продавца, случайная двойная оплата одного и того же товара, доступность аналога по меньшей цене и многие другие.

Условия

Чем бы ни было вызвано желание отменить заказ, вернуть деньги смогут только в двух случаях:

  1. Отмена была запущена на протяжении времени проверки платежа;
  2. продавец ещё не отправил покупателю заказ с AliExrpess.

Порядок действий при отмене

Для того, чтобы аннулировать покупку, необходимо:

  1. Зайти в личный кабинет на AliExrpess и выбрать требуемый к отмене товар;
  2. Нажать «Отменить заказ»;
  3. Запросить отмену заказа и выбрать его причину из выпадающего списка.

Перечень причин отмены заказа на АлиЭкспресс

Причины отмены заказа:

  • Недостаточно средств на счёте;
  • Товар стал не нужен: одна из наиболее распространённых причин. В основном продавцы лояльны к ней, при этом лучше не откладывать отказ на последний день срока обработки платежа;
  • Обработка заказа занимает гораздо больше времени, чем было заявлено изначально: к этой ситуации практически все продавцы относится с пониманием, без проблем возвращают деньги, или предлагают скидку на следующий заказ;
  • Цена на товар выросла: имеет место в случаях, если вы приобрели товар по акционной цене, и в корзине, во время обработки платежа, его стоимость выросла. Подобные ситуации нередки, поэтому магазины без проблем принимают её в качестве аргумента;
  • Покупатель принял решение о том, что по каким-либо параметрам товар ему не подходит;
  • Магазин не может выслать заказ приемлемым для заказчика способом;
  • Выбранный товар отсутствует в магазине;
  • Оформить заказ не позволяет минимальная сумма, необходимая для отправки магазином продукции.

Через сколько после отмены вернут деньги

Аннулирование заказа не происходит автоматически – необходимо помнить об этом. Сначала запрос поступает в интернет-магазин, который обрабатывает его и дает согласие на отмену. Только после того, как он будет одобрен, AliExrpess оформит возврат ваших денежных средств.

На случай, если продавец оставил без внимания запрос клиента на отмену покупки, системой интернет-площадки предусмотрен следующий выход из ситуации: заказ отменяется автоматически и оплаченные денежные средства вам возвращает сам AliExrpess.

Деньги придут к вам тем же способом, которым они были получены интернет-магазином. Так, например, если оплата была совершена посредством банковской карты, денежные средства будут возвращены именно на неё.

Срок возврата денег c AliExrpess зависит от того, каким способом была совершена оплата. В любом случае моментального поступления ждать не стоит. Деньги на банковские карты возвращаются обычно дольше, чем на электронные кошельки. В среднем эта процедура занимает от 3 до 15 рабочих дней.

Что делать, если средства не поступили на счет

Если денежные средства не поступили на счет в течение указанного времени, нужно обратиться к администратору системы электронных платежей либо в отделение вашего банка.

Покупатели иногда сталкиваются с ситуациями, когда вместо подтверждения аннулирования заказа продавец сообщает, что посылка уже была отправлена, а он просто еще не успел внести соответствующие изменения в карточку по приобретенному товару.

В этом случае нужно проконтролировать изменение статуса «на отправлен» с указанием номера трекера для отслеживания маршрута.

Если продавец отказывается предоставить номер декларации, искажает данные (дает неправильный номер) либо не возвращает деньги, необходимо привлекать к решению вопроса администрацию AliExrpess — открывать спор и требовать возврата денежных средств.

Администрация интернет-площадки очень оперативно сводит любые попытки мошенничества продавцов на нет. Поэтому у покупателя есть все шансы выиграть такой спор.

Возможные проблемы при отмене заказа

Продавец далеко не всегда может подтвердить отмену заказа. Чаще всего это происходит в случае, когда он уже отправил посылку заказчику.

Недобросовестные поставщики, не желающие подтверждать отмену заказа, могут сообщить трекер посылки, которую они ещё не отправили либо отправили другому покупателю.

В таких случаях требуйте скан почтового извещения либо другие подтверждающие документы. Если магазин отказывает в их предоставлении, значит он вас обманывает. Это дает все основания обратиться в администрацию сайта с соответствующей жалобой.б

Если магазин дал вам «левый» трекер, обнаружить это можно во время отслеживания маршрута посылки. Но в этом случае отменить заказ уже будет невозможно, поскольку бандероль физически уже отправлена.

В таких ситуациях необходимо сразу же открывать спор и указывать на мошеннический характер действий продавца. Если заказ ещё не был отправлен, деньги вам вернут автоматически.

При этом нерадивый продавец будет наказан финансово — сайт применит к нему штрафные санкции.

Чтобы сделка на AliExrpess прошла удачно, необходимо проанализировать имеющиеся предложения нужных вам товарных позиций, тщательно изучить все их параметры и качественные характеристики, и только после этого акцептовать заказ.

Источник: https://vozvrat-tovara.ru/aliexpress/otmenil-zakaz-na-aliekspress-kogda-vernut-dengi/

Что делать, если не пришел заказ с Пандао и как вернуть свои деньги в других конфликтных ситуациях?

За сколько возвращают деньги на пандао если отменить заказ

Практически каждый из нас покупал товар через онлайн-магазин, но не каждый задумывался о том, что это большой риск.

Так как вы не можете заранее точно проконтролировать качества товара, вам может прийти не совсем то, что вы ожидали получить. В таких случаях стоит задуматься о возврате товара.

Мы решаем юридические проблемы любой сложности. #Будьтедома и оставляйте свой вопрос нашему юристу в чате. Так безопаснее.

Задать вопрос

Показать содержание

Причины возврата

Пандао — известный китайский онлайн-магазин с огромным выбором различных товаров: от смартфонов до одежды и аксессуаров.

От других магазинов его отличает наличие бонусных баллов, которые можно заработать при регистрации и последующих покупках. Данный сервис работает не так долго, но уже может составить конкуренцию таким сайтам, как Алиэкспресс и Джум (о том, как вернуть товар, купленный на Алиэкспресс, читайте тут, а в этой статье говорится о правилах возврата приобретения в Джум).

Нередко на площадках таких интернет-магазинов происходят казусные ситуации. Бывает, что несмотря на хорошие отзывы, товар просто не приходит или приходит, но его описание не соответствует указанному.

Всем людям свойственно менять своё мнение, случаются происшествия, когда при прочитывании отзывов по второму круги или по повторному просмотру описания товара, человек передумывает оформлять заказ.

На данном этапе возникает резонный вопрос — «А как это сделать?».

Отказ от покупки

Существует список причин, по которым можно потребовать вернуть деньги за товар, заказанный на Пандао.

Следует заметить, что не только покупатель, но и продавец вправе отменить заказ.

Для этого существует несколько причин, по пункту 5.1 соглашения данного сервиса продавец имеет право отменить заказ, если:

  • Заказанного товара нет в наличии.
  • Покупателю не понравился срок доставки товара.
  • Возникли непредвиденные обстоятельства.

При отсутствии видимой причины следует подать жалобу на продавца:

  • Если человек ошибся при выборе товара и отменил заказ в течение 2 часов с момента его оформления, то деньги вернутся обратно на счёт в среднем через 72 часа. При покупке с помощью специальных баллов ситуация аналогична.
  • После 4 часов с момента оформления клиенту следует обратиться в техническую поддержку сайта. Следует подробно обрисовать ситуацию и убедить администрацию сайта в необходимости возврата. Если процесс решения вопроса будет длительным, то денег стоит ожидать до 30-ти суток, так как длительность зависит от политики банка, на который оформлена ваша карта.
  • В других ситуациях вам ничего не остаётся, как открыть спор. В таком случае перечисление средств ожидается в промежутке от трёх до тридцати дней.
  • В случае если товар из заказа всё-таки пришёл, но его качество не соответствует заявленному в описании, то, основываясь на пункте 7 пользовательского соглашения, покупатель вправе потребовать возвращения денег: для этого нужно либо открыть спор, либо написать на адрес help@pandao.ru, либо нажать кнопку «Связаться с нами» и изложить суть проблемы.
  • Если товар пришёл, его качество в норме, но вы всё равно намерены отправить его обратно продавцу, то выход всё ещё есть. Пункт 6 вышеупомянутого соглашения гласит, что нужно обратиться в поддержку сайта, при возврате покупатель обязан сохранить упаковку и товарный вид. Также продавец имеет право потребовать вас оплатить обратную пересылку товара по почте.

Что делать, если заказ не пришёл?

Если заказ, сделанный на сайте Пандао или в официальном приложении, не был доставлен на почту в течение 75-ти дней, стоит предъявить претензию продавцу.

Отказ от товара осуществляется только в двух случаях, в пункте 5.3 разъясняется, что мгновенная отмена возможна в течение первых часов, после пользователю становится недоступная мгновенная отмена:

  • Срочная – если деньги за товар уже переведены, а четыре часа с момента оплаты ещё не прошло, заказ можно отменить в вашей учётной записи. Нужно зайти в список заказов, исключить нужную позицию, нажав на кнопку отмены. Удалённые заказы подлежат последующему восстановлению и оплате, для этого нужно нажать на «Повторение заказа».
  • Длительная – по прошествии четырёх часов заказу присваивается статус «В обработке». После этого возврат заплаченных денег будет уже сложнее осуществить, так как просто по желанию их вам не оформят отказ от товара. При таком варианте развития событий вам придётся обратиться к администрации сайта, но для этого вам нужна весомая причина.

Как открыть и закрыть спор?

Спор – единственный путь, с помощью которого возможно вернуть денежные средства за оплаченный заказ. На данной площадке существуют два вида споров: с полным возвратом и с возвратом заказа вместе с уплаченными средствами. Для того чтобы открыть спор нужно:

  1. Открыть официальный сайт магазина.
  2. Перейти в корзину своих заказов, нажав на свой аватар.
  3. Выбрать интересующий вас товар из списка и нажать на кнопку «Открыть спор».

После того как вы открыли спор остаётся только ждать. Процедура рассмотрения заявки длится 10 дней. За это время выносится решение, если прошло больше десяти дней, следует обратиться в контакт-центр.

Если техподдержка вынесла вердикт в вашу пользу, то при покупке баллами они начисляются сразу, а при покупке деньгами стоит ждать в течение месяца. Если деньги не вернули, то правильным решением будет обратиться за помощью в банк, в котором была оформлена карта.

Если вы открыли спор, а товар пришёл чуть ли не на следующий день, то следует немедленно закрыть спор.

Если спор открыть не получилось, значит с момента отправки не прошло 75 дней. При открытии спора в таком случае заявка будет рассматриваться намного дольше. Следует подождать необходимое время и тогда снова попытаться обратиться к администрации сайта.

Для того чтобы при необходимости закрыть спор следует:

  • Если после жалобы товар пришёл и его качество устраивает получателя, то нужно в вашей учётной записи перейти в раздел со всеми спорами и, выбрав нужный заказ, кликнуть на кнопку «Закрыть спор».
  • Если заказ был доставлен, но качество товара не удовлетворяет требованиям, то нужно подать ещё одну жалобу, прикрепить соответствующие фотографии и ждать решения арбитражного суда.

Вы можете считать, что с вами никогда не случится подобной ситуации, но даже при тщательном анализе отзывов и рейтинга продавца никто не застрахован от таких происшествий. В таком случае крайне важно знать свои права и в случае непредвиденного смело подавать жалобу. Таким образом вы не только сохраните свои сбережения, но и сможете предостеречь других пользователей от похожих ситуаций.

При возникновении каких-либо трудностей лучшим решением является обратиться к квалифицированному юристу за оказанием помощи.

, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Мы решаем юридические проблемы любой сложности. #Будьтедома и оставляйте свой вопрос нашему юристу в чате. Так безопаснее.

Задать вопрос

Источник: https://pravovoi.center/zpp/vozvrat-tovara/v-roznichnyj-magazin/s-pandao.html

Как вернуть деньги с Пандао

За сколько возвращают деньги на пандао если отменить заказ

В данном материале будет подробно рассмотрена возможность возврата денег за отказ от товара на Пандао, к примеру, в случае, когда он оказался некачественным или не совпадающим с изображениями, отображенными на сайте. Совершая здесь покупки, необходимо не только неплохо ориентироваться в интерфейсе и уметь найти интересующую вещь, но и знать, как вернуть деньги с Пандао и произвести возврат денег максимально быстро и без ущерба.

О pandao

Совершение покупок в интернет-магазинах, а также их последующее получение — действительно приятный процесс, не связанный с излишними хлопотами. Помня о том, что такие торговые площадки пользуются достаточно высокой популярностью у россиян, холдинг Mail.Ru Group создал аналог китайских магазинов Алиэкспресс и Джум, назвав его Пандао.

Покупатель может зайти на сайт интернет-магазина как с компьютера, так и через мобильный телефон, на который установлена специальная программа.

На Пандао работает огромное множество китайских продавцов, у которых пользователи могут искать и выбирать интересующие товары, заниматься сравнением стоимости и основных параметров вещей, а также заказывать их с бесплатной доставкой на территорию России.

Пандао позволяет оплачивать заказанные товары несколькими способами:

  • с банковской карточки;
  • с виртуального кошелька в электронной платежной системе (Вебмани, Киви, Яндекс.Деньги).

Необходимые условия для возврата денег на Пандао

Если при совершении покупок на Пандао покупатель столкнулся с какой-либо непредвиденной ситуацией, он должен знать процедуру отмены заказа и возмещения оплаты. Отказаться от товара и вернуть деньги возможно в двух случаях:

  • срочная — после того, как заказ был оформлен, а платеж за него проведен, еще не истекло четыре часа, при этом он обладает статусом “Ожидается оплата”. В такой ситуации покупка вещи отменяется в учетной записи пользователя: из списка имеющихся заказов выбирается соответствующая позиция, после чего нажимается кнопка “Отмена”. Возместить оплату получится в срок от одного до четырех дней. Все заказы, которые были удалены, подлежат восстановлению и оплате. Для этого покупатель просто нажимает кнопку “Повторение заказа”. Это возможно и после того, как он решил вернуть деньги;
  • длительная — когда позиция уже получила статус “В обработке”, на Пандао не возвращают выплаченные деньги только по желанию покупателя. Единственный вариант, позволяющий вернуть деньги — обращение к администрации интернет-магазина. Оно требует наличия у покупателя значимых причин для завершения сделки.

ЧИТАТЬ  Очистка истории в Пандао: процедура, что важно знать

Если руководители торговой площадки посчитают, что доводы пользователя действительно обоснованы, деньги получится вернуть в течение месяца после отмены заказа.

На Пандао покупатель может отказаться от товара из любой категории и вернуть свои деньги, главное условие при этом — соблюдение периода отмены и наличие существенных причин для того, чтобы расторгнуть сделку между ним и продавцом.

Важно! Те, кто пользуется приложением Пандао, устанавливаемым на сотовый телефон, могут покупать вещи не только за деньги, но и за бонусы. Когда заказ отменяется, бонусы приходят обратно на счет покупателя, а деньги можно вернуть на платежную карточку или виртуальный кошелек.

Процедура возврата

Когда покупатель отказался приобретать тот или иной товар на Пандао, он захочет вернуть уплаченные за него деньги обратно. В случае, если он просто изменил свое решение или нашел вещь лучшего качества, желая вернуть продукцию, следует уложиться в четырехчасовой период с момента внесения платежа.

Если же вернуть деньги с Пандао требуется из-за того, что пришедшая вещь оказалась некачественной, единственный выход — оформление процедуры возврата. Как возвращать средства:

  1. Обратиться в службу технической поддержки Пандао.
  2. Подробно описать возникшую проблему.
  3. Составить заявление для того, чтобы вернуть уплаченные деньги.
  4. Отправить товар, который не удовлетворил покупателя, обратно (если этого потребовала администрация).

Открытие спора на Пандао

При использовании любого интернет-магазина, и Пандао не является исключением, могут возникнуть спорные моменты:

  • покупателю пришла вещь плохого качества;
  • полученное изделие отличается от того, что было заказано;
  • пользователь хочет завершить сделку и вернуть деньги;
  • появилась необходимость вернуть товар продавцу.

Каждая подобная ситуация требует открытия спора: после этого проблема будет изучена администрацией площадки, выносящей соответствующее решение.

Как действовать:

  1. Авторизоваться в учетной записи.
  2. Перейти в раздел с заказами.
  3. Выбрать нужный заказ.
  4. Нажать “Открыть спор”.

ЧИТАТЬ  Открытие спора на Пандао: не пришел товар, пришел другой

Сегодня покупки в интернет-магазинах совершает все большее количество пользователей.

Одежда, косметика, бытовые предметы, электроника – все это покупается удаленно, а потом доставляется в нужное почтовое отделение.

При этом каждый покупатель имеет право на отказ от приобретения и на то, чтобы впоследствии вернуть свои деньги. Основное условие — соблюдение правил, действующих на торговой площадке.

Источник: https://pandaoinfo.com/instrukcii/kak-vernut-dengi.html

Pro-pravo-online